Esta es una traducción al español para tu comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Hello Wenkel LLC ("nosotros") opera la aplicación móvil Unveil (la "App"), una app para administrar colecciones de muñecas. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes.
Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Información de la cuenta: correo electrónico, nombre de usuario, fecha de nacimiento y una contraseña cifrada de forma segura si te registras directamente. Si inicias sesión con Google o Apple, recibimos de ese proveedor tu correo y un identificador de cuenta (si usas Ocultar mi correo de Apple, recibimos una dirección de reenvío de Apple en lugar de la tuya). Para Iniciar sesión con Apple, también guardamos un token que emite Apple para poder revocar el acceso de la App a tu Apple ID cuando elimines tu cuenta. La fecha de nacimiento se usa para confirmar que cumples la edad mínima para usar la App y tu elegibilidad para funciones con restricción de edad, como los envíos para la Muñeca del Mes y Descubrir, y, solo en las cuentas que determinamos que son de menores de 18 años, para pedir publicidad no personalizada en lugar de personalizada para esa cuenta.
- Contenido del perfil y de la colección: cualquier foto, nombre, nota y otros detalles que agregues sobre tus muñecas, sets, galería y perfil, y cualquier comentario que publiques. Es contenido que tú decides ingresar en la App.
- Actividad social: los nombres de usuario que sigues, las muñecas, fotos de galería y comentarios a los que les das corazón, si te uniste a la Unveil Society, y los reportes o bloqueos que hagas (incluida la muñeca, el set, la foto de galería o el comentario al que se refiere un reporte), para poder operar las funciones sociales de la App y mantenerlas seguras.
- Sugerencias: si nos envías una sugerencia desde la App, recibimos lo que escribiste junto con tu nombre de usuario, el correo de tu cuenta (para poder responderte) y la versión de tu app.
- Registros de compras: si haces una donación o compras Premium, el pago lo procesan directamente Apple o Google mediante sus sistemas de compras dentro de la app, y nunca recibimos los datos de tu tarjeta. Guardamos un registro de cada compra (plataforma, producto, identificador de la transacción y fecha) para verificarla, restaurar Premium y gestionar reembolsos.
- Datos del dispositivo y de notificaciones push: un token del dispositivo que se usa para enviar notificaciones push, e información general de la plataforma (por ejemplo, Android o iOS).
- Datos de fallos y diagnóstico: si la App se cierra inesperadamente o tiene un error, se envía un informe a nuestro proveedor de reportes de fallos (Sentry) con detalles técnicos como el error, el modelo del dispositivo y las versiones del sistema operativo y de la app, además de un identificador aleatorio de la instalación que no está vinculado a tu cuenta. Los informes de fallos no incluyen tu nombre, correo, nombre de usuario, fotos ni colección, y Sentry está configurado para no guardar tu dirección IP.
- Registros del servidor: cuando la App se comunica con nuestros servidores, tu dirección IP se usa para enrutar la solicitud y limitar el tráfico abusivo, y nuestros servidores guardan registros técnicos de las solicitudes y los errores.
- Identificadores de publicidad: si se te muestran anuncios, nuestro socio publicitario (Google AdMob) puede recopilar un identificador de publicidad y datos de interacción relacionados, sujeto a la configuración de seguimiento de anuncios de tu dispositivo.
Cómo usamos la información y nuestra base legal
Usamos la información para los fines que se indican abajo. Para las personas que se encuentran en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, cada fin se basa en una de las bases legales que el RGPD nos exige identificar:
- Para ofrecer y operar las funciones principales de la App: tu colección, sets, insignias y novedades sociales. (Necesario para cumplir nuestro contrato contigo).
- Para enviarte los correos que solicitas, como códigos para restablecer la contraseña y enlaces de exportación de tu colección. (Necesario para cumplir nuestro contrato contigo).
- Para avisarte sobre la actividad de tu cuenta, como nuevos seguidores o corazones, en la App, por notificación push y por correo. Están activadas de forma predeterminada; puedes desactivar las notificaciones de la app o por correo en cualquier momento en Perfil → Mis notificaciones, y las notificaciones push también necesitan el permiso de tu dispositivo. (Nuestro interés legítimo en mantenerte al tanto de tu cuenta, al que puedes oponerte en cualquier momento con esas opciones).
- Para procesar donaciones y compras de Premium, incluido quitar Premium si se reembolsa una compra. (Necesario para cumplir nuestro contrato contigo).
- Para mostrar publicidad a las cuentas gratuitas (Premium quita los anuncios) y pedir publicidad no personalizada para las cuentas que determinamos que son de menores de 18 años. (Tu consentimiento para mostrar anuncios en general, que se obtiene mediante un aviso de consentimiento en la App antes de usar cualquier identificador relacionado con anuncios; el cumplimiento de una obligación legal para limitar la personalización de anuncios a menores).
- Para verificar que cumples la edad mínima para usar la App y tu elegibilidad para funciones con restricción de edad, como los envíos para la Muñeca del Mes y Descubrir. (El cumplimiento de una obligación legal y, cuando nuestra edad mínima sigue las clasificaciones por edad de las tiendas de apps en lugar de una ley, nuestro interés legítimo en cumplir esas clasificaciones).
- Para encontrar y corregir fallos y errores. (Nuestro interés legítimo en que la App funcione de forma confiable).
- Para mantener la seguridad de la App e investigar reportes de abuso. (Nuestro interés legítimo en mantener la App segura y funcionando, equilibrado con tus intereses de privacidad).
Información que compartimos
No vendemos tu información personal. Solo compartimos información con los proveedores de servicios necesarios para operar la App:
- Amazon Web Services: alojamiento de nuestros servidores, base de datos y almacenamiento de fotos, y envío de nuestros correos.
- Google Firebase: envío de notificaciones push.
- Google AdMob: publicidad para las cuentas gratuitas.
- Sentry (Functional Software, Inc.): reportes de fallos y errores.
- Apple y Google: inicio de sesión, si decides iniciar sesión con ellos, y procesamiento de pagos de las compras de Premium y las donaciones dentro de la app.
Las personas que te siguen pueden ver tu perfil (tu nombre de usuario, foto de perfil, título de coleccionista, insignias, la fecha en que te uniste y tus cifras de seguidores, de cuentas que sigues y de colección pública), junto con cualquier muñeca o set que decidas hacer público y cada foto de tu galería, que siempre es pública. Unveil no tiene función de búsqueda, así que para encontrar una cuenta normalmente hay que conocer su nombre de usuario exacto. Si tienes 18 años o más y decides activar la opción de la Unveil Society, que es opcional y está desactivada de forma predeterminada, otras personas de 18 años o más que todavía no te siguen también pueden ver tu perfil, tus muñecas y sets públicos y tu galería en Descubrir. Unirte y usar Descubrir es gratis. Usamos tu fecha de nacimiento para asegurarnos de que solo las personas de 18 años o más puedan ser descubiertas o usar Descubrir. Seguir una cuenta no requiere tu aprobación, pero puedes ver a todas las personas que te siguen y quitar (dejar de seguir o bloquear) a cualquier seguidor en cualquier momento.
Si tienes 18 años o más y te uniste a la Unveil Society, puedes comentar en muñecas públicas y fotos de galería. Un comentario que publiques se muestra, con tu nombre de usuario y tu foto de perfil, a toda persona de 18 años o más que pueda ver esa muñeca o foto, lo que puede incluir a personas que no te siguen. Si sales de la Unveil Society, tus comentarios se mantienen, pero muestran "Miembro de la comunidad" en lugar de tu nombre de usuario y tu foto. Las personas menores de 18 años no pueden ver ni publicar comentarios.
Una excepción: si envías una muñeca para que se considere como nuestra "Muñeca del Mes" y resulta elegida, la foto y la descripción de esa muñeca se muestran a todas las personas que usan la App, no solo a tus seguidores, y, a menos que elijas otra cosa al enviarla, se te da crédito con tu nombre de usuario en lugar de forma anónima. Para enviar una muñeca se requiere Premium y tener 18 años o más, y antes de enviarla se te pedirá confirmar que entiendes cómo se muestra una muñeca elegida.
Transferencias internacionales. Nuestros proveedores de servicios pueden procesar información en los Estados Unidos o en otros países distintos al tuyo. Cuando esto implica transferir información personal fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo o en garantías equivalentes que cada proveedor ofrece en sus propios términos de tratamiento de datos.
Conservación y eliminación de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa, con estas excepciones: las notificaciones leídas se eliminan después de 30 días; los códigos para restablecer la contraseña solo se guardan cifrados y vencen después de 15 minutos; los enlaces de descarga de las exportaciones de tu colección vencen después de 72 horas; los informes de fallos se eliminan después de 30 días; y los registros del servidor se conservan hasta 30 días. Cuando eliminas un comentario, desaparece de la App de inmediato y se muestra como eliminado, pero conservamos su texto, oculto, para poder atender cualquier reporte sobre él; se elimina para siempre cuando eliminas tu cuenta.
Puedes eliminar para siempre tu cuenta y todos sus datos en cualquier momento desde la App (Perfil → Eliminar cuenta). Esto elimina de inmediato tus muñecas, sets, galería, fotos, comentarios (incluidos los comentarios que otras personas dejaron en tus muñecas y tu galería), insignias, conexiones sociales, cualquier envío pendiente para la Muñeca del Mes y cualquier exportación de tu colección, y, si iniciaste sesión con Apple, revoca el acceso de la App a tu Apple ID. Una excepción: si una de tus muñecas fue elegida como nuestra "Muñeca del Mes", la foto y la descripción de esa publicación permanecen en la App después de eliminar tu cuenta, sin tu nombre de usuario, así que el crédito aparece como "un miembro de la comunidad". Como nuestra base de datos mantiene respaldos automáticos de rutina para recuperación ante desastres, una copia de los datos eliminados puede permanecer en un respaldo hasta 7 días antes de borrarse por completo. Unos pocos registros (como los reportes de seguridad y los registros de pagos) pierden el vínculo directo con tu cuenta en lugar de eliminarse, de acuerdo con nuestras obligaciones de conservación de registros (incluido conservar los registros de pagos en una forma suficiente para fines fiscales y contables). Si no puedes acceder a la App, también puedes pedir la eliminación escribiéndonos a contact.unveil@hellowenkel.com.
Privacidad de menores
Unveil no está dirigida a niños. Al registrarte, recopilamos tu fecha de nacimiento y exigimos que cumplas la edad mínima de tu región para usar la App: 13 años en general, 15 si te encuentras en Corea del Sur y 16 si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza, Australia, Vietnam o Brasil. Si crees que un menor eludió estos requisitos y nos dio información personal, contáctanos y la eliminaremos.
Tus opciones y derechos
- Puedes activar o desactivar las notificaciones de la app y por correo en Perfil → Mis notificaciones, y controlar las notificaciones push en la configuración de tu dispositivo.
- Puedes controlar el seguimiento de anuncios desde la configuración de publicidad de tu dispositivo, incluido el aviso de consentimiento de la App.
- Puedes pedir acceso a tu información personal, corregirla, eliminarla o recibir una copia en cualquier momento. La forma más rápida para los datos de tu colección está en la App: Perfil → Exportar y compartir → Exportar colección te envía por correo un enlace de descarga con una hoja de cálculo de tu colección (acceso y portabilidad), y Perfil → Eliminar cuenta borra tu cuenta de inmediato (supresión). Para cualquier otra cosa, contáctanos en contact.unveil@hellowenkel.com y te responderemos en un plazo de 30 días.
- Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, además tienes derecho a limitar nuestro tratamiento de tu información u oponerte a él, a retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte el tratamiento anterior, y a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización" de arriba.
Contáctanos
Puedes enviar tus preguntas sobre esta Política de privacidad a contact.unveil@hellowenkel.com.